Garantía legal de los productos
GARANTÍA LEGAL
Garantía legal en España
En España, los productos adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega, de acuerdo con la normativa vigente.
El aviso de la Unión Europea que figura en esta página establece un periodo mínimo de garantía legal de dos años para los consumidores de la UE. En España, la legislación nacional amplía este periodo a tres años.
Versión en texto accesible del aviso de garantía legal
Garantía legal
Garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea.
Los consumidores pueden hacer valer los derechos que les otorga la garanta legal de conformidad, por ejemplo, si los bienes:
• no coinciden con la descripción;
• no funcionan según lo previsto.
Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se ponga de manifiesto dentro del período de garantía legal. Los vendedores que se encuentren en tal situación están obligados a ofrecer:
• la reparación o sustitución gratuitas;
• en algunos casos, una reducción del precio o un reembolso total.
Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. En el caso de los bienes de segunda mano, dicho período puede ser más corto, pero nunca inferior a un año.
Para obtener más información sobre sus derechos en un país específico, escanee el código QR que figura a continuación o consulte al vendedor.
Qué hacer si recibe bienes no conformes:
1 Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible para notificar el problema.
2 Aporte pruebas de la compra, como un recibo, una factura o un extracto bancario.
Los vendedores y los productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, la etiqueta GARAN representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor sin coste adicional y que cubre la totalidad del bien.